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교환 및 반품 안내
로보락 제품에 만족하지 못하셨다면 수령 후 7일 이내에 미사용 제품에 한해 교환 또는 반품 신청이 가능합니다. 가전제품 특성상 제품 개봉 및 설치 후에는 단순 변심에 의한 반품이 제한될 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.
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반품 신청 접수
로보락 공식 홈페이지 마이페이지 또는 고객센터를 통해 주문번호와 함께 반품 및 교환 신청을 접수해 주세요.
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제품 수거 진행
접수 확인 후 지정 택배사 기사가 영업일 기준 2~3일 이내에 방문하여 제품을 수거합니다. 반드시 구성품을 포함하여 원래의 박스에 포장해 주세요.
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검수 및 상태 확인
물류 센터로 입고된 제품의 상태와 구성품 누락 여부를 전문 엔지니어가 꼼꼼하게 검수하는 과정을 거칩니다.
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환불 및 교환 완료
검수 완료 후 이상이 없을 경우 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일 이내에 환불 처리가 완료되거나 새 제품으로 발송됩니다.
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30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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Free Returns
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